EINFÜHRENDE BESTIMMUNGEN
(im Folgenden „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ genannt) Der Verkäufer im Sinne dieser Allgemeinen Einkaufsbedingungen bezieht sich auf die Firma DIAMOND GROUP, s.r.o. mit Sitz in Vagonárska 2380/37 058 01 Poprad, ID-Nummer: 44250045, registriert im Handelsregister des Bezirksgerichts Prešov, Abteilung: Sro, Einlage-Nr. 42628/P (im Folgenden „Betreiber“ genannt) und die Retouren- und Reklamationsabteilung der DIAMOND GROUP, s.r.o., Námestie sv. Egidia 15/35 058 01 Poprad.
KONTAKTE
E-Mail: info@gemsy.sk
Kundentelefon: +421 902 111 600 (Mo - Fr: 9:00 - 18:00)
AUFTRÄGE
Die Waren können durch Durchsuchen des Katalogs auf unserer Website gemsy.sk und mit Hilfe des Operators unter der Nummer +421 902 111 600 (Mo – Fr: 9:00 – 18:00) ausgewählt werden.
Bitte geben Sie bei der Online-Bestellung folgende Informationen an:
Wenn Sie als Verbraucher einkaufen, also als natürliche Person, die bei einem Fernabsatzvertrag nicht im Rahmen ihrer gewerblichen, beruflichen oder beruflichen Tätigkeit handelt, geben Sie bitte Ihren Vor- und Nachnamen, Adresse an. Geben Sie gleichzeitig Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein.
Wenn Sie im Zusammenhang mit Ihrer Geschäftstätigkeit einkaufen, geben Sie bitte auch den Firmennamen, die ID-Nummer, die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und den Geschäfts- oder Firmensitz an
Nach dem Absenden der Bestellung wird Ihre Bestellung bearbeitet und eine Bestätigung des Eingangs der Bestellung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Mit dem Absenden der Bestellung an den Verkäufer bestätigt der Käufer, dass der Verkäufer seinen Informationspflichten gem. Ziff. rechtzeitig und ordnungsgemäß nachgekommen ist § 3 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 102/2014 Slg. über den Verbraucherschutz beim Verkauf von Waren oder der Erbringung von Dienstleistungen auf der Grundlage eines im Fernabsatz oder außerhalb der Geschäftsräume des Verkäufers abgeschlossenen Vertrags und über die Änderung bestimmter Gesetze (im Folgenden als "Gesetz zum Verbraucherschutz beim Verkauf von Waren").
Wir vereinbaren die Einzelheiten der Bestellung und den voraussichtlichen Liefertermin der Ware mit dem Käufer per E-Mail. Alle weiteren Informationen zu Ihrer Bestellung werden ggf. an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
LIEFERUNG VON WAREN
Der Verkäufer ist verpflichtet, die Bestellung auszuführen und die Ware spätestens innerhalb von 30 Tagen an den Käufer zu liefern. Lagernde Ware versenden wir in der Regel innerhalb von 2 Werktagen. Wir haben jedoch für jedes Produkt einen voraussichtlichen Liefertermin, den wir versuchen einzuhalten. Wir liefern die Ware werktags von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr.Über den genauen Tag des Versands und der Zustellung der Ware informieren wir Sie per E-Mail.
Für den Fall, dass die Ware durch einen beauftragten Spediteur geliefert wird, erteilt der Käufer dem Verkäufer das Recht, dem Spediteur die für die reibungslose Lieferung der Ware erforderlichen personenbezogenen Mindestdaten (Name, Adresse, Telefon) zu verkaufen.
Bei Übernahme der Ware liefern wir eine Empfangsbestätigung der Ware. Der Nachweis des Wareneingangs ist gleichzeitig eine schriftliche Bestellung der Ware. Der Käufer erhält den Steuerbeleg mit der Berechnung des Kaufpreises und der Mehrwertsteuer per E-Mail spätestens 14 Tage nach Lieferung der Ware. Die Ware gilt in dem Moment als vom Käufer übernommen, wenn der Käufer oder ein von ihm benannter Dritter alle Teile der bestellten Ware übernimmt oder wenn:
a) die vom Käufer in einer Bestellung bestellten Waren getrennt geliefert werden, im Moment der Übernahme der zuletzt gelieferten Waren,
b) Waren liefert, die aus mehreren Teilen oder Stücken bestehen, im Moment der Übernahme des letzten Teils oder letzten Stücks,
c) liefert die Ware wiederholt während des festgelegten Zeitraums zum Zeitpunkt der Annahme der ersten gelieferten Ware.
RÜCKTRITT VOM VERTRAG (WARERÜCKGABE)
Der Verkäufer ist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten wegen ausverkaufter Lagerbestände, Nichtverfügbarkeit der Ware oder wenn der Hersteller, Importeur oder Lieferant der vertraglich vereinbarten Ware die Produktion einstellt oder so schwerwiegende Änderungen vornimmt, die die Erfüllung des Verkäufers unmöglich machen Verpflichtungen aus dem Vertrag oder aus Gründen höherer Gewalt, oder wenn er trotz aller ihm zumutbaren Anstrengungen nicht in der Lage ist, die Ware innerhalb der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Frist an den Käufer zu liefern oder zu dem im Online-Shop angegebenen Preis. Der Verkäufer ist verpflichtet, den Käufer unverzüglich über diesen Umstand zu informieren und ihm die bereits geleistete Anzahlung für die vertragsgemäße Ware innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Rücktritts vom Vertrag durch Überweisung auf das vom Käufer angegebene Konto zu erstatten.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung oder einen Teil davon in den folgenden Fällen zu stornieren:
- bei einer Nachnahmebestellung konnte die Bestellung nicht verbindlich bestätigt werden (falsche Telefonnummer, nicht erreichbar, antwortet nicht auf E-Mails etc.)
- für den Fall, dass der Käufer - Unternehmer die Ware in der Vergangenheit nicht übernommen oder in sonstiger Weise gegen die Geschäftsbedingungen verstoßen hat
Der Käufer ist berechtigt, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Innerhalb dieser Frist hat der Käufer das Recht, die Ware in ähnlicher Weise auszupacken und zu testen, wie dies beim Kauf in einem klassischen „Stoffmarkt“ üblich ist. Testen bedeutet jedoch nicht, das Produkt in Betrieb zu nehmen und es dann an den Verkäufer zurückzusenden. Der Käufer kann sein Rücktrittsrecht gegenüber dem Verkäufer schriftlich in einer Weise ausüben, die keinen Zweifel daran lässt, dass der Vertrag zurückgetreten ist.
Tritt der Käufer vom Vertrag zurück, wird auch jeder weitere Vertrag, der sich auf den Vertrag bezieht, von dem der Käufer zurückgetreten ist, von Anfang an aufgehoben. Der Rücktritt vom Vertrag muss dem Verkäufer im Voraus über ein Formular mitgeteilt werden, das online auf der Website des Verkäufers oder telefonisch unter +421 910 303 300 ausgefüllt werden muss. Mit dem Rücktritt vom Vertrag ist der Käufer verpflichtet, die Ware an zu liefern vollständig, einschließlich vollständiger Dokumentation, unbeschädigt, in unbeschädigter Originalverpackung und unbenutzt innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Bestätigung des Widerrufsformulars durch den Verkäufer an die vom Verkäufer angegebene Adresse.
Es wird empfohlen, die Ware zu versichern. Der Verkäufer akzeptiert keine Sendungen per Nachnahme. Nach einem wirksamen Rücktritt vom Vertrag wird der Verkäufer dem Käufer alle Zahlungen zurückerstatten, die der Käufer nachweislich im Zusammenhang mit dem Abschluss des Kaufvertrags geleistet hat, insbesondere den Kaufpreis, einschließlich der Kosten der Lieferung der Ware. Der Verkäufer ist jedoch nicht verpflichtet, dem Käufer Mehrkosten zu erstatten, wenn der Käufer eine andere Versandart als die vom Verkäufer angebotene billigste übliche Versandart gewählt hat. Unter Nebenkosten versteht man die Differenz zwischen den vom Käufer gewählten Versandkosten und den Kosten der vom Verkäufer angebotenen günstigsten gängigen Versandart.
Zahlungen werden dem Käufer innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag zurückerstattet, an dem der Verkäufer die Rücktrittserklärung des Käufers vom Kaufvertrag erhält. Die Zahlung erfolgt in der gleichen Weise, die der Käufer bei der Zahlung an den Verkäufer eingesetzt hat, sofern der Käufer in der schriftlichen Rücktrittserklärung keine andere Zahlungsart angegeben hat, ohne dass zusätzliche Gebühren erhoben werden.
Für den Fall, dass Sie die Ware im Zusammenhang mit Ihrer Geschäftstätigkeit (die durch die Identifikationsnummer auf dem Kaufbeleg bestimmt wird) kaufen, entsteht das Widerrufsrecht nicht, da das Handelsgesetzbuch diese Möglichkeit nicht zulässt. Für den Fall, dass der Käufer vom Vertrag zurücktritt und dem Verkäufer gebrauchte, beschädigte oder unvollständige Ware liefert oder der Wert der betreffenden Ware durch einen solchen Umgang mit der Ware, der über die erforderliche Behandlung hinausgeht, gemindert ist Beschaffenheit und Funktionsfähigkeit der Ware feststellen, hat der Verkäufer gegenüber dem Käufer Anspruch auf Schadensersatz in Höhe des Wertes der Reparatur der Ware und Rückversetzung der Ware in den ursprünglichen Zustand oder Der Verkäufer hat das Recht, vom Käufer die Erstattung des Minderwerts der Ware zu verlangen, und der Käufer wird darüber informiert.
ERSTATTUNG
Für den Fall, dass der Käufer vom Vertrag zurücktritt und dem Verkäufer gebrauchte, beschädigte oder unvollständige Ware liefert, verpflichtet sich der Käufer, dem Verkäufer den Wert, um den der Warenwert gemindert wurde, in Höhe der tatsächlich entstandenen Kosten zu erstatten vom Verkäufer im Zusammenhang mit der Reparatur der Ware und ihrer Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands, berechnet gemäß der Preisliste für den Nachgarantieservice der Ware.
Nach diesem Punkt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist der Käufer verpflichtet, dem Verkäufer Schadensersatz höchstens in Höhe der Differenz zwischen dem Kaufpreis der Ware und dem Warenwert zum Zeitpunkt des Rücktritts vom Kauf zu leisten Vertrag.
Der Verkäufer verpflichtet sich, dem Käufer den für die betreffende Ware bezahlten Preis innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Zustellung der Rücktrittserklärung an den Verkäufer zurückzuerstatten. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, dem Käufer den für die betreffende Ware gezahlten Preis zurückzugeben, bevor er die Ware vom Käufer zusammen mit Zubehör, einschließlich Dokumentation usw. erhalten hat. geliefert oder bis der Käufer nachweist, dass die Ware samt Zubehör einschließlich Dokumentation etc. zurück zum Verkäufer.
Im Falle des Rücktritts vom Vertrag trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware an den Verkäufer oder die vom Verkäufer zur Warenübernahme bevollmächtigte Person. Beim Rücktritt vom Vertrag trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht mit der Post zurückgesandt werden können. Die mit der Rücksendung verbundenen direkten Kosten können im Voraus nicht ausreichend kalkuliert werden. Nach den verfügbaren Informationen hängt die voraussichtliche Schätzung dieser Kosten von der Größe, dem Gewicht der Ware, der Entfernung, von der die Ware zurückgegeben wird, und den Preisen ab, zu denen der ausgewählte Spediteur seine Dienstleistungen für den Käufer in Höhe von 2 EUR erbringt bis 150 Euro.
Für den Fall, dass der Käufer eine der oben genannten Verpflichtungen aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht erfüllt, ist der Rücktritt vom Vertrag nicht gültig und wirksam, und der Verkäufer ist nicht verpflichtet, alle nachweisbaren Zahlungen aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zurückzuerstatten und Bedingungen an den Käufer und hat gleichzeitig Anspruch auf Erstattung der Kosten, die mit der Rücksendung der Ware an den Käufer verbunden sind.
Der Käufer kann nicht von dem Vertrag zurücktreten, dessen Gegenstand er ist
a) Verkauf von Waren, die nach den speziellen Anforderungen des Käufers hergestellt werden, Waren nach Maß oder Waren, die speziell für einen Käufer bestimmt sind,
b) Verkauf von Waren, die einem schnellen Verfall oder einer Verschlechterung unterliegen,
c) Verkauf von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren vermischt werden können,
d) Verkauf von Waren in einer Schutzverpackung, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Schutzverpackung nach der Lieferung beschädigt wurde. Der Kaufpreis der Ware wird Ihnen immer im Detail der Bestellung per E-Mail bestätigt. Der Käufer bestätigt, dass er sich bewusst war, dass Teil der Bestellung die Verpflichtung zur Zahlung des Preises ist.
PREISE
Alle Preise für Waren und Dienstleistungen sowie alle Gebühren im Online-Shop sind inklusive Mehrwertsteuer angegeben. Alle Aktionen gelten, solange der Vorrat reicht, sofern für ein bestimmtes Produkt nicht anders angegeben.
Die Gewährleistungsbedingungen werden durch das Reklamationsverfahren geregelt.
Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für eine verspätete Lieferung der Ware, die durch den Kurierdienst oder durch die Angabe einer falschen Adresse des Käufers verursacht wird. Der Käufer ist verpflichtet, die Ware bei Übernahme vom Spediteur/Spediteur gründlich zu prüfen und den Erhalt der Ware mit seiner Unterschrift auf dem Wareneingang zu bestätigen.
Reklamationen wegen eventueller Nichtzustellung der Ware durch Verschulden des Kurierdienstes oder durch den Kurierdienst verursachte Warenbeschädigungen sind in solchen Fällen direkt beim Kurierdienstmitarbeiter geltend zu machen. Der Käufer wird die beschädigte Ware nicht vom Kurier annehmen und der Käufer wird den Schaden an der Ware bei Erhalt der Ware vermerken.
Reklamationen wegen mechanischer Schäden an der Ware, die durch den Transport verursacht wurden und deren Erhalt der Käufer dem Kurierdienstmitarbeiter ohne Mängel bestätigt hat, werden vom Verkäufer nicht als gerechtfertigt anerkannt und Zahlungen aus einer solchen Reklamation werden nicht geleistet der Käufer.
Der Käufer hat das Recht, die Bestellung ohne Angabe von Gründen jederzeit vor dem Versand der Ware per E-Mail oder telefonisch zu stornieren. Im Falle der Nichtlieferung der Ware aufgrund höherer Gewalt oder wegen Einstellung seiner Produktion informiert der Verkäufer den Käufer unverzüglich über den Grund der Nichtlieferung. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Möglichkeit der Lieferung von Ersatzware zu schaffen. Der Käufer hat das Recht, die Möglichkeit der Lieferung von Ersatzwaren zu verweigern und von der Bestellung dieser Waren zurückzutreten. Im Falle der Zahlung des Kaufpreises oder eines Teils davon wird das Geld nach Stornierung der Bestellung dem Käufer innerhalb von 14 Kalendertagen auf das angegebene Bankkonto zurückerstattet.
DIAMOND GROUP, s.r.o. verarbeitet und speichert personenbezogene Daten gemäß der EU-Datenschutzverordnung 2016/679 (DSGVO) und dem Gesetz Nr. 18/2018 Slg., die vom 25.5. 2018. Personenbezogene Daten und ihr Schutz
ALTERNATIVE METHODE ZUR BEILEGUNG VON STREITIGKEITEN
Sehr geehrter Verbraucher. Wenn Sie glauben, dass wir Ihre Rechte verletzt haben, oder Sie mit der Art und Weise, wie wir Ihre Beschwerde bearbeitet haben, nicht zufrieden sind, senden Sie Ihre Bitte um Korrektur an unsere E-Mail-Adresse: reklamacie@gemsy.sk
Wenn wir diese Anfrage ablehnen oder nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Absenden an die angegebene E-Mail-Adresse darauf reagieren oder wenn Sie mit unserer Lösung nicht zufrieden sind, dann gilt gemäß dem geänderten Gesetz Nr. 102/2014 und Gesetz Nr. 391/2015 über die alternative Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten haben Sie das Recht auf eine alternative (außergerichtliche) Streitbeilegungsmethode.
Sie können einen Vorschlag gemäß § 12 des Gesetzes 391/2015 Slg. einreichen. Um einen Vorschlag einzureichen, können Sie ein Formular verwenden, dessen Muster auch auf der Website des zuständigen Ministeriums und jeder Körperschaft verfügbar ist Alternative Streitbeilegung.
Die Adresse für Einreichungen in elektronischer Form bei der Slowakischen Handelsinspektion ist ars@soi.sk.
Der Gegenstand der alternativen Streitbeilegung kann den Vorschlag des Verbrauchers ablehnen, z. B.:
wenn der bezifferbare Streitwert den Betrag von 20 Euro nicht übersteigt;
wenn unter Berücksichtigung aller Umstände offensichtlich ist, dass eine alternative Streitbeilegung nur mit unverhältnismäßigem Aufwand möglich wäre, und so weiter.
Ein Verbraucher kann auch eine Beschwerde über die Plattform für alternative Streitbeilegung des RSO einreichen, die online unter diesem Link verfügbar ist. Ein in der EU lebender Verbraucher kann eine Beschwerde gegen einen in der EU ansässigen Händler einreichen.
Die mit der alternativen Streitbeilegung verbundenen Kosten werden von jeder der Streitparteien gesondert ohne Erstattungsmöglichkeit getragen.
Wir ermitteln Ihre Zufriedenheit mit dem Kauf durch E-Mail-Fragebögen im Rahmen des Verified by Customers-Programms, an dem unser E-Shop beteiligt ist. Wir werden sie Ihnen bei jedem Einkauf bei uns zusenden, sofern nicht gemäß §§ 62 des Gesetzes nein. 351/2011 Slg. in der geänderten Fassung der elektronischen Kommunikation werden Sie sich nicht weigern, E-Mails zu Marketingzwecken zu versenden. Wir verarbeiten personenbezogene Daten zum Zwecke des Versands von Fragebögen im Rahmen des Programms „Verifiziert durch Kunden“ auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, das darin besteht, Ihre Zufriedenheit mit Ihrem Einkauf bei uns zu ermitteln. Um Fragebögen zu versenden, Ihr Feedback zu bewerten und unsere Marktposition zu analysieren, verwenden wir einen Verarbeitungsvermittler, der der Betreiber des Portals Heureka.sk ist, für diese Zwecke können wir Informationen über die gekauften Waren und Ihre E-Mail-Adresse verkaufen. Beim Versand von E-Mail-Fragebögen werden Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte für eigene Zwecke weitergegeben. Sie können sich jederzeit von den vom Kunden verifizierten E-Mail-Fragebögen abmelden, indem Sie weitere Fragebögen über den Link in der Fragebogen-E-Mail abbestellen. Im Falle Ihres Widerspruchs werden wir Ihnen den Fragebogen nicht weiter zusenden.